سياسة الإرجاع والاستبدال
أولاً: في حالة وجود عيب صناعة
يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط ألا يكون العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام.
ثانياً: في حالة تغيير الرأي أو اختلاف التصور
يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، لم يُفتح، ولم يُستخدم، وبالتغليف الأصلي.
إذا رغب العميل في الإرجاع لتغيير رأيه أو لأن المنتج لم يطابق تصوره الشخصي، رغم مطابقته للمواصفات المذكورة على الموقع:
- يتم استرداد قيمة المنتج فقط فور فحصه والتأكد من سلامته.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن.
شروط عامة:
- لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها إلا في حالة وجود عيب صناعة واضح.
- نشكر لك تفهمك وتعاونك.