سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

فترة الاسترجاع:

يمكن للعميل استرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامه، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.

فترة الاستبدال:

يحق للعميل استبدال المنتج في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامه، إذا كان المنتج به عيب صناعة أو غير متوافق مع البيانات المباع عليها. سيتعين على العميل تقديم صور واضحة للمنتج توضح الشكوى أو حالته.

الإجراء:
جيب اعادة المنتج بالعلبة الاصلية بجميع مشتمالتها
يُرجى تقديم صور ووصف واضح للمنتج المعيب.
ستقوم الشركة بفحص المنتج بعد استلامه.
في حالة الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم إعادة المبلغ للعميل أو إرسال المنتج البديل.
إذا كان هناك عيب في المنتج ناتج عن العميل أو تقديم شكوى غير صحيحة، سيتم اعادة المنتج للعميل مع تحميل العميل تكاليف الشحن.
ملاحظة:

يرجى إرسال جميع المنتجات المُراد استرجاعها أو استبدالها بالعنوان المحدد للشحن.

نشكر لك تفهمك وتعاونك.